Byron Sharp How Brands Grow

Oké, laten we het even hebben over merken. Ja, die dingen waar je dagelijks mee overspoeld wordt. Van je favoriete koffie tot die rare reclame voor een verzekering die je steeds weer tegenkomt. Heb je je ooit afgevraagd hoe die merken eigenlijk zo groot worden? Is het toeval? Geniale marketingtrucs? Of zit er iets meer achter?

Nou, enter Byron Sharp. Klinkt als een personage uit een Sherlock Holmes verhaal, toch? Maar hij is dus een marketingprofessor die met zijn boek "How Brands Grow" de marketingwereld flink heeft opgeschud. En geloof me, dat is best knap in een wereld waar iedereen denkt het ei van Columbus te hebben gevonden.

Het Grote Misverstand: Loyaliteit

Wat is de grootste mythe in de marketing? Dat is loyaliteit. Jarenlang werd ons wijsgemaakt dat merken moeten focussen op het creëren van loyale klanten. Mensen die zwéren bij jouw product en nooit meer iets anders willen. Klinkt mooi, toch? Maar is het echt zo?

Sharp zegt van niet. Hij stelt dat de meeste mensen niet zo committed zijn als we denken. Zie het zo: denk je echt dat iedereen die Coca-Cola drinkt, Pepsi met de nek aankijkt? Of dat iemand die Adidas draagt, absoluut nooit Nike zal overwegen? Natuurlijk niet! Mensen zijn lichte gebruikers. Ze kopen af en toe jouw product, af en toe dat van de concurrent. En dat is helemaal oké.

Stel je voor: je bent een voetbalfan. Heb je maar één favoriete club? Of kijk je ook wel eens naar andere wedstrijden, gewoon omdat het spannend is? Hetzelfde geldt voor merken! Mensen 'shoppen rond', proberen nieuwe dingen en blijven niet altijd trouw aan één merk. Het is een beetje alsof je meerdere favoriete gerechten hebt. Je eet niet elke dag spaghetti bolognese, toch?

Het Double Jeopardy Law

Hier komt een interessant concept om de hoek kijken: de Double Jeopardy Law. Wat het in feite zegt is dat merken met een kleiner marktaandeel niet alleen minder klanten hebben, maar dat die klanten ook nog eens minder vaak dat merk kopen. Auw, dat is dubbel pijnlijk! Het is alsof de verliezer in een voetbalwedstrijd niet alleen verliest, maar ook nog eens minder hard mag juichen.

Dus, wat betekent dit? Het betekent dat kleine merken het extra moeilijk hebben. Ze moeten harder werken om dezelfde resultaten te behalen als grote merken. Maar geef niet op, kleine merken! Er is hoop!

De Kracht van Beschikbaarheid

Oké, dus loyaliteit is niet alles. Wat dan wel? Volgens Sharp draait het om beschikbaarheid. En dan bedoelen we niet alleen fysieke beschikbaarheid (liggen je producten in de schappen?), maar ook mentale beschikbaarheid (hoe makkelijk denk je aan jouw merk als je een product nodig hebt?).

Stel je voor: je hebt zin in een ijsje. Welk merk komt als eerste in je op? Waarschijnlijk een merk dat je vaak ziet, herkent en waar je positieve associaties mee hebt. Dat is mentale beschikbaarheid in actie!

Het is net als met muziek: welk liedje neurie je 's ochtends? Waarschijnlijk een liedje dat je vaak op de radio hoort of dat onlangs viral is gegaan. Hetzelfde principe geldt voor merken. Hoe meer je je merk onder de aandacht brengt, hoe groter de kans dat mensen aan je denken als ze een aankoop willen doen.

Hoe vergroot je je beschikbaarheid?

Goed punt! Hier zijn een paar ideeën:

• Wees overal: Zorg ervoor dat je producten in zoveel mogelijk winkels liggen.
• Investeer in marketing: Laat je merk zien! Reclame, social media, sponsoring... alles helpt!
• Creëer herkenbaarheid: Zorg voor een consistent merkbeeld. Logo, kleuren, tone of voice... maak het herkenbaar!
• Maak het makkelijk: Zorg voor een simpele boodschap. Mensen moeten in één oogopslag begrijpen wat je merk te bieden heeft.

Differentiatie of Distinctie?

Nog een interessant punt: Sharp legt de nadruk op distinctie in plaats van differentiatie. Wat is het verschil? Differentiatie gaat over het uniek zijn, anders dan alle anderen. Distinctie gaat over het opvallen, herkenbaar zijn.

Stel je voor: je bent op een feestje. Iedereen probeert uniek te zijn, de meest originele outfit te dragen. Maar wie valt er echt op? Vaak degene met een opvallende kleur of een herkenbaar accessoire. Dat is distinctie!

Het is niet zo belangrijk dat je product compleet anders is dan de concurrentie. Het is belangrijker dat je merk herkenbaar is en makkelijk te onthouden. Denk aan de iconische rode zool van Christian Louboutin schoenen. Dat is distinctie in optima forma! Het product zelf is misschien niet revolutionair anders, maar die rode zool... die valt op!

Waarom is dit allemaal zo interessant?

Omdat het de marketingwereld dwingt om kritisch naar zichzelf te kijken. Om oude aannames te herzien en nieuwe strategieën te overwegen. Het daagt ons uit om verder te kijken dan de standaard marketingpraatjes en te focussen op wat echt werkt.

Het is als een wake-up call. Marketing is geen magie, het is wetenschap. En net als elke wetenschap, is het gebaseerd op onderzoek, data en bewijs. Sharp's werk is een belangrijke bijdrage aan die wetenschap.

Dus, de volgende keer dat je een reclame ziet, denk dan even aan Byron Sharp en "How Brands Grow". Vraag jezelf af: is dit merk bezig met het vergroten van zijn beschikbaarheid? Of proberen ze me wijs te maken dat ik hun meest loyale fan moet worden?

Conclusie: Groei draait om meer dan loyaliteit

Uiteindelijk is de boodschap van "How Brands Grow" simpel maar krachtig: groei draait om het aantrekken van nieuwe klanten en het behouden van bestaande klanten door middel van beschikbaarheid. Vergeet de obsessie met loyaliteit en focus op wat echt belangrijk is: zorg ervoor dat je merk opvalt, herkenbaar is en makkelijk te vinden is. Zo simpel is het (nou ja, in theorie dan).

En onthoud: marketing is geen exacte wetenschap. Experimenteer, test en leer van je fouten. Maar begin in ieder geval met een solide basis, gebaseerd op bewezen principes. En dat is precies wat Byron Sharp je biedt.

Dus, pak dat boek, lees het aandachtig en laat je inspireren. Wie weet, misschien schrijf jij wel de volgende marketingbestseller!

Succes!